Política de Devoluciones

1. Notificación: antes de que expire el plazo, enviar formulario de desistimiento o declaración inequívoca a hola@figumori.es

2. Plazo de devolución: máximo 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

3. Forma de devolución: Para iniciar una devolución, el comprador deberá contactar con Figumori. Una vez aprobada la solicitud, Figumori facilitará una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones para el envío del producto.

4. Gastos de devolución: Los gastos de devolución serán asumidos por Figumori cuando la devolución haya sido autorizada conforme a esta política.

5. Estado del producto: El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados, dañados o modificados por el comprador de forma que su estado ya no coincida con la descripción y condición original del producto en el momento de la venta.

6. Productos defectuosos o no conformes con la descripción: Si el comprador recibe un producto dañado, defectuoso o que no coincida con la descripción publicada, podrá solicitar la devolución o el reembolso siempre que aporte pruebas razonables (fotografías o vídeo tomados inmediatamente tras la recepción del paquete) que acrediten que la discrepancia existía antes de cualquier manipulación por su parte. En estos casos, Figumori asumirá los costes de devolución y procederá al reembolso o sustitución correspondiente.

7. Estado del embalaje y presentación del producto:

• Las pequeñas imperfecciones, rozaduras, marcas de transporte o daños menores en cajas, embalajes o materiales de protección no se considerarán defectos del producto, siempre que el artículo recibido se encuentre en buen estado y coincida con la descripción publicada.

• Las fotografías, imágenes y representaciones de productos mostradas en el sitio web tienen carácter orientativo. Debido a diferencias de fabricación, lotes de producción, iluminación, edición fotográfica o configuración de pantalla, pueden existir ligeras variaciones respecto al producto recibido. Dichas variaciones no se considerarán un defecto ni una falta de conformidad del producto.

8. Fuerza Mayor: Figumori no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias de fuerza mayor. 

9. Limitación de responsabilidad: Figumori no se hace responsable del uso indebido de los productos ni de daños derivados de información orientativa. 

Actualización de la Política

Figumori se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. La versión actualizada se publicará siempre en este sitio web.